Automatización · conversaciones web
Chatbot con IA para empresas
Un chatbot con IA puede responder preguntas aprobadas, recoger una solicitud y entregarla a tu equipo. Se configura alrededor de servicios, horarios y zonas reales. Cuando no dispone de información suficiente, debe reconocerlo y ofrecer una vía de contacto humano en lugar de inventar una respuesta.
Ejemplo ilustrativo, no un resultado de cliente
El visitante pregunta por un trabajo concreto. El asistente comprueba la cobertura aprobada, pide los datos que faltan y envía el resumen al equipo que decide si puede atenderlo.
Lo que hace
- Información aprobada: Organizamos servicios, zonas, horarios y preguntas habituales. Diferenciamos precios publicados de trabajos que requieren valoración. Eliminamos promesas que el equipo no pueda cumplir.
- Recogida de la consulta: Pedimos los datos necesarios para entender el encargo y responder, sin convertir el chat en un interrogatorio. El visitante debe saber que habla con un asistente automatizado.
- Derivación y pruebas: Probamos dudas sin respuesta, solicitudes fuera de cobertura, idiomas acordados y fallos de entrega. Definimos quién recibe la conversación y cómo continúa la atención.
Lo que no hace
- No garantiza posiciones, recomendaciones ni un número de encargos.
- El chat utiliza información empresarial aprobada y deriva a una persona las preguntas inciertas. Solo confirma presupuestos o reservas si la información y las integraciones acordadas lo permiten. Se prueba cada idioma necesario.
Para quién
Los visitantes repiten preguntas sobre servicios, cobertura o preparación del trabajo y necesitas atender la primera consulta también fuera del horario de oficina.
Para quién no es
No es un sustituto del criterio profesional ni de una persona responsable de aprobar el contenido y atender las consultas. Debe encajar con tu actividad y alcance real.
Lo que incluye
Chatbot con IA para empresas
- Configuración de conocimiento
- Captura de leads
- Derivación de conversaciones
- Hasta 300 conversaciones al mes
Proceso de configuración
- 01Revisamos la actividad, los accesos y la necesidad concreta.
- 02Acordamos alcance, responsabilidades, idiomas y costes antes de activar.
- 03Probamos la entrega de la consulta y el proceso de seguimiento.
Información y acceso necesarios: Respuestas aprobadas sobre negocio y servicios. Datos imprescindibles para valorar una consulta. Canal humano de continuidad y horario de respuesta.
Cómo evaluamos el trabajo
Revisamos consultas útiles, preguntas no resueltas y entregas al equipo. El número de mensajes no demuestra valor si el cliente sigue sin conseguir respuesta.
El alcance, la permanencia, los límites de uso y los costes externos se confirman por escrito antes de empezar.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el servicio y cuándo se factura?
El alcance, la permanencia, los límites de uso y los costes externos se confirman por escrito antes de empezar.
¿Puede cerrar presupuestos o confirmar citas?
Solo cuando la información, el alcance y las integraciones acordadas lo permiten. En los demás casos recoge el encargo y explica que el equipo confirma precio y disponibilidad.
¿Puede atender en español y otros idiomas?
Sí, acordamos los idiomas necesarios y probamos las respuestas reales. Las versiones deben mantener los mismos servicios, condiciones y límites; no basta con activar una traducción automática.
¿Cómo se comprueba si el trabajo ayuda?
Revisamos consultas útiles, preguntas no resueltas y entregas al equipo. El número de mensajes no demuestra valor si el cliente sigue sin conseguir respuesta.